NO FUNCIONA

Juguettos garantiza que los artículos que vendemos son conformes a lo estipulado en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Si ves de forma clara que uno de tus juguetes no funciona correctamente, tendrás que contactar con nosotros en el e-mail [email protected] explicando la incidencia del mismo. Te ofrecemos dos alternativas:

RECOGER EN DOMICILIO:

El producto debe prepararse en su caja original con todos sus accesorios. El envío deberá hacerse en otra caja protectora, puede utilizarse la enviada por Juguettos. Si dicha caja no la conservas, se enviará en otra caja con el fin de que el producto llegue en perfectas condiciones al almacén de Juguettos.

Cuando esté preparado tendrás que avisarnos e indicarnos una dirección, teléfono, día y franja horaria de, al menos 4 horas, para que gestionemos la recogida con la agencia de transporte.

Una vez llegue a almacén y comprueben el funcionamiento del mismo, daremos la mejor solución. Si el juguete se puede reparar, lo enviaremos sin ningún cargo. También puede dar el caso de que esté defectuoso, entonces le enviaremos uno nuevo o te haremos el reembolso del importe del mismo.

Si el juguete funciona perfectamente, tendrás que pagar los gastos de envío de recogida. El importe es de 5€ y el pago será mediante transferencia bancaria.

LLEVARLO A TIENDA:

Debes llevar el juguete en su caja original y el albarán o factura.

Podrán solucionarlo con el departamento de reparaciones. En el caso de que no tenga solución, podrán cambiarlo por uno nuevo o te harán la devolución del mismo en efectivo.